ГлавнаяИзбранноеКонтактыСоздание и продвижение Ваших сайтов в сети. Web-Prom.Su
Поддержка клиентов хостинга

услуги

service

поддержка

support

Для клиентов

Account

Курс валюты

exchange

опрос

vote

Партнеры

partners

База вопросов и ответов

faq


Вопрос: Можно ли на вашем хостинге подсоедениться сайту по https протоколу?
Ответ: Для того чтобы к вашему сайту можно было подключиться через зашифрованный протокол SSL "https" вам неоходимо иметь SSL сертификат и выделенный IP адрес. SSL сертификат вы можете заказать через нас.

Вопрос: Установлен ли у Вас модуль РНР сURL?
Ответ: Да у нас установлен модуль PHP cURL, на всех серверах.

Вопрос: Поддерживает ли Ваш хостинг средства для обеспечения модульности программ т.е. функции include() include_once()?
Ответ: Да наш хостинг поддерживает модульность программ и функции include() и все ей подобные позволяющие составлять программы из блоков, что в свою очередь обеспечивает более удобную работу с программами. Функции эти будут работать абсолютно во всех языках программирования которые установлены у нас от PHP до C++.

Вопрос: Какие у вас DNS?
Ответ: Наши DNS:
ns1.host-up.ru
ns2.host-up.ru

Вопрос: Какой максимальный размер файла я могу загрузить на ваш сервер?
Ответ: Ограничений по размеру файлов у нас нет.

Вопрос: У вас действительно неограниченный трафик, или существуют какие то ограничения?
Ответ: Ограничений на трафик у нас нет. Вы можете потреблять любое количество как входящего, так и исходящего трафика.

Вопрос: Вы можете помочь мне перенести сайт от старого хостинг провайдера к вам?
Ответ: Если вы решите перенести ваш сайт в нашу хостинг компанию, но у вас возникли при этом трудности, обратитесь к нам, мы перенесем ваш сайт бесплатно. Бесплатно переносятся сайты объемом до 100 мб, если ваш сайт превышает этот объем, сумма за перенос будет составлять от 15.00 у.е Для переноса вашего сайта нам необходима ссылка на архив сайта, либо доступ по ФТП к архиву или доступ к панели сайта для создания бэкапа и загрузки его на наш сервер

Вопрос: Как долго регистрируются домены в зонах .ru, .com, .net, .org, .info, .biz?
Ответ: После оплаты ваш домен будет зарегистрирован в течение 2-4 часов. Ваш домен и сайт начнут работать практически сразу после регистрации. Возможно в некоторых точках планеты, ваш сайт не будет виден в течение 24-36 часов, это время необходимо для обновления баз DNS. DNS – это Доменная система имен (Domain Name System) позволяет получить физический адрес (ip) сервера, зная его доменное имя и наоборот. Для того, чтобы сервер был доступен по доменному имени, информация о домене должна храниться в DNS. Как правило, информация о домене хранится на двух DNS-серверах - Primary DNS и Secondary DNS (дублирование делается для повышения отказоустойчивости системы). Информация о домене состоит из различных записей, например, для www.domen.ru хранится ip-адрес, также могут содержаться записи, определяющие, какой почтовый сервер отвечает за доставку почты по адресам в домене и т.д.

Вопрос: Почему мой домен не работает?
Ответ: Если вы регистрировали домен у нас и прошло не много времени то возможно ваш домен еще не прописался во всех DNS базах. Домены как правило становятся доступны через 24-36 часов после регистрации. Если вы регистрировали домен не у нас, то вам нужно поменять для него DNS и подождать то тех пор пока они изменятся во всех базах. Обычно это занимает 12-24 часа. Наши DNS: ns1.host-up.ru ns2.host-up.ru

Вопрос: На чье имя вы регистрируете домены?
Ответ: Все домены регистрируются на имя клиента. При регистрации домена в зоне .ru необходимо указывать паспортные данные.

Вопрос: Что означает фраза - IP адреса должны находится в разных С зонах?
Ответ: Для поддержки доменов .RU необходимо указать не менее двух серверов, которые должны иметь надёжное соединение с Интернет и их IP-адреса должны быть расположены в различных сетях класса “C", т.е. предпоследние комбинации цифр в IP адресе должны быть разными. Пример: 123.345.98.107 и 123.345.99.120

Вопрос: Как скоро после заказа будет включен мой аккаунт?
Ответ: Ваш хостинг аккаунт будет создан в течении 4-6 часов, после заказа и оплаты.

Вопрос: Я не могу зайти на FTP, что мне делать?
Ответ: Если вы заказали хостинг недавно, и DNS для вашего домене еще не поменялись на наши, вы сможете зайти на FTP только по IP адресу. IP адрес мы высылаем вместе со всей информацией для входа на ваш email после создания вам хостинг аккунта. Если ваш домен уже работает с нашими DNS вам нужно в программе для входа на FTP указать название вашего домена (без http://www), ваш логин и пароль. Для входа на FTP мы рекомендуем использовать программу FlashFXP.

Вопрос: Режим передачи файлов по FTP
Ответ: Существует два режима передачи файлов по протоколу FTP:
-Текстовый (ASCII) - режим для передачи текстовых файлов, html-документов, php-скриптов и так далее.
-Двоичный (бинарный, binary, bin) - режим для передачи картинок, исполняемых файлов, исполняемых cgi-скриптов и так далее.

Вопрос: В каких папках размещать файлы и скрипты
Ответ: При соединении с FTP-сервером пользователь оказывается в каталоге, где находятся папки, которые размещены на сервере.
-public_html - папка для размещения html-файлов, php-скриптов, картинок и всего прочего, что будет доступно на вашем сайте
-cgi-bin - каталог для размещения скриптов (например на языке perl).

Вопрос: Почему я не могу удалить созданную мною же папку?
Ответ: Скорее всего, у вас в этой папке находиться системный файл .htaccess, который не даёт вам её удалить. Зайдите в Файл манаджер, найдите папку которую вы хотите удалить. Откройте эту папку, удалите файл .htaccess, затем удалите всю дирикторию (папку).

           
© Copyright 2004-2007
Host-Up.Ru - Хостинг сайтов
Идея и продвижение сайта WEB-Prom
Разработка Web-Prom